Eine elementare Aufgabe im Social Commerce. Mit Monitoring werden ganz allgemein Überwachungsfunktionen bezeichnet, bei gewöhnlichen Webseiten oder Onlineshops werden hauptsächlich Besucherströmer überwacht, Alarme können Serverprobleme anzeigen, etc.

Beim Social Monitoring wird es dagegen deutlich komplizierter, da komplexe Prozesse überwacht werden müssen: nicht mehr die Masse der Webseiten-Besucher muss in irgendeiner Form selektiert werden, sondern es ist zwischen unzähligen neuen Kriterien zu unterscheiden. Ein Besucher Ihrer Social Commerce Seite kann plötzlich zum Fan oder Follower werden, er kann sich an Ihren laufenden Informationsfluß ankoppeln, Ihre Produkte einmal mögen, ein anders mal wieder nicht. Ein Besucher kann eine Leitfigur für Tausende andere Community-Mitglieder darstellen; seine Meinung kann eine Lawine im Positiven wie im Negativen auslösen.

Aufbauend auf den Ergebnissen von Social Monitoring können Sie Unternehmens-Strategien entwickeln, um neue Produkte schnell und erfolgreich am Markt zu platzieren oder bestehende Produktlinien in die richtigen Kanäle zu kommunizieren. Automatisierte Lösungen wie unser Social Commerce Tool "ShopFacer" helfen dabei, große Informationsmengen zu erfassen, zu analysieren und anschließend aufbereitet zur Verfügung zu stellen. Dabei steht immer das Ziel im Vordergrund, unternehmens-relevante Informationenn optisch verständlich und auf einen Blick erfassbar darzustellen.

Durch Social Monitoring erkennen Sie Trends im Augenblick des Entstehens, betreiben Ihre eigene Marktforschung und können so gleichzeitig die Glaubwürdigkeit und Reputations-Stabilität Ihres Unternehmens stärken.